환불 규정 — 동네강사

동네강사 환불 규정

종류	무엇인가	환불	유효기간
유료 크레딧	충전(토스페이먼츠 결제창 — 카드·간편결제·계좌이체)·월 정액으로 결제해 받은 크레딧. 그 결제에 붙은 보너스까지 한 묶음	됩니다 (아래 기준)	결제일부터 5년
무상 크레딧	가입, 휴대폰 인증, 추천, 이벤트로 받은 크레딧	안 됩니다	지급일부터 1년 (이벤트는 행사 화면 기준)

쓸 때는 무상 크레딧을 먼저 씁니다(유효기간이 먼저 끝나는 것부터). 그다음 유료 크레딧을 먼저 결제한 묶음부터 씁니다.

크레딧은 미리 내는 선불 이용권입니다. 동네강사 안에서만 쓸 수 있고, 다른 회원에게 넘기거나 현금으로 바꿀 수 없습니다. 돈으로 돌려받는 것은 이 규정에 따른 환불·환급뿐입니다.

결제일부터 7일 이내이고 그 결제로 받은 크레딧을 하나도 쓰지 않았다면, 수수료 없이 전액 환불합니다(청약철회). 월 정액도 같습니다.

남은 유료 크레딧은 결제 묶음별로 다음과 같이 계산해 환급합니다.

환급액 = 그 묶음의 남은 크레딧 × (실제 결제 금액 ÷ 그 묶음으로 받은 크레딧) — 공제하지 않습니다.

계산 예시

결제	받은 크레딧	쓴 크레딧	남은 크레딧	환급액
충전 30,000원 (보너스 3%)	30,900	10,900	20,000	20,000 × 30,000/30,900 = 19,417원
동네 베이직 19,900원 (월 정액)	24,000	10,000	14,000	14,000 × 19,900/24,000 = 11,608원
충전 10,000원, 3일째, 안 씀	10,000	0	10,000	7일 이내·미사용이라 10,000원 전액

경우	처리
결과물에 하자가 있음 (검산을 통과하지 못한 문항, 변환 오류, 그림 미완성 등)	무료로 다시 작업합니다. 24시간 안에 다시 제공하지 못하면 그 부분 크레딧을 돌려드리거나, 원하면 환급합니다.
서비스 장애로 작업이 실패함	쓴 크레딧을 자동으로 복원합니다.
결과물이 표시·광고와 다름	받은 날부터 3개월 이내(안 날부터 30일 이내)에 철회하고 환불받을 수 있습니다.
회사가 서비스를 끝냄	남은 유료 크레딧을 전액 환급합니다.
약관 변경에 동의하지 않아 탈퇴함	남은 유료 크레딧을 공제 없이 환급합니다.

무상 크레딧(가입·휴대폰 인증·추천·이벤트)
이미 제공된 콘텐츠의 단순 변심 철회. 결과물을 내려받거나 받은 경우가 해당합니다. 다만 회사가 작업 시작 화면에 철회 제한을 표시하고 미리보기·체험 기회를 준 경우에만 해당하며, 하자가 있는 경우는 5번에 따릅니다.
부정한 방법으로 받은 크레딧(회수합니다)

이메일(help@dongnegangsa.kr)로 신청합니다. 계좌이체로 결제했거나 결제 취소가 안 되는 경우에는 환급받을 계좌를 알려 주세요.
담당자가 결제·사용 기록을 확인해 환불 금액을 정하고 알려 드립니다. 자동으로 환불되지는 않습니다.
카드·간편결제로 결제한 경우에는 결제대행사(토스페이먼츠)를 통한 결제 취소(전액 또는 부분)로 처리합니다. 카드사 사정에 따라 실제 취소가 반영되기까지 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
계좌이체로 결제한 경우에는 결제 취소 또는 회원이 알려 준 계좌로 돌려드립니다.
환불한 만큼의 크레딧은 회수하며, 회수 내역은 크레딧 내역에 표시합니다.
회사는 신청을 받은 날부터 3영업일 안에 환급(또는 결제 취소 요청)합니다. 늦어지면 관계 법령에 따른 지연배상금을 함께 지급합니다.

유효기간이 끝나기 30일 전에 남은 크레딧과 끝나는 날을 이메일로 알립니다.

부칙: 이 규정은 서비스 공개일부터 시행합니다.